بسیاری از فروشگاه های خرده ‌فروشی مستقل حجم زیادی از بودجه خود را صرف تبلیغات به‌ منظور جذب مشتری حضوری در فروشگاه خود می‌کنند، اما . . .

اما تنها به دلیل طرح و ترکیب ضعیف و اقلام ترفیعی و پیشبردی مناسب درون فروشگاهی بسیاری از فروش‌های بالقوه خودشان را از دست می‌دهند.آیا تابه حال به برند سازی فروشگاه خود فکر کرده اید؟ فروشگاه شما چه ویژگی منحصر بفردی باید داشته باشد تا بتواند تبدیل به یک برند مطرح شود؟

فروشگاه موفق فروشگاهی است که بتواند وفاداری مشتریان را نسبت به خود جلب کند قطعا مشتری وفادار بزرگترین سرمایه فروشگاه شما خواهد شد.

گام های اساسی برای تبدیل یک فروشگاه به یک برند محبوب:

چگونه-فروشگاه-کوچک-خود-را-به-برندی-محبوب-تبدیل-کنیم؟-محمد-کیان-راد

 

 

1- از بیرون به داخل بنگرید

از مغازه خود بیرون بیایید با دید باز تری به محیط اطراف فروشگاه خود بنگرید. آیا فضایی برای ویترین در نظر گرفته اید؟اگر یک رهگذر بودید با دیدن این صحنه برای وارد شدن به فروشگاه وسوسه می شدید؟چه چیز در محیط بیرون فروشگاه شما منحصربفرد و جذاب است؟

برای زیبا سازی و جلب نظر مشتریان خود می توانید ویترینی خلاقانه طراحی کنید فضای داخل ویترین شما با ارزش‌ترین فضای تبلیغات درون فروشگاهی در اختیار شما است،قطعا رهگذران تفاوت شما با سایر فروشگاه ها که به صورت سنتی و شلوغ ویترین را چیده اند را متوجه خواهند شد که این خود اولین وجه تمایز شما با سایر رقبا را رقم خواهد زد.

 

چگونه-فروشگاه-کوچک-خود-را-به-برندی-محبوب-تبدیل-کنیم؟-محمد-کیان-راد

 

2-به داخل قدم بگذارید

زمانی که وارد فروشگاه خودتان می‌شوید، اولین چیزی که می‌بینید و شما را به سمت خودش جذب می‌کند، چیست؟

به این فکر کنید که شما چه چیزی می فروشید مشتری برای چه کالایی احتمالا به داخل فروشگاه شما میاید آیا شما فروشنده محصولات روزمره هستید و یا کالایی لوکس می فروشید؟

به این دقت کنید که انتخاب راهکار مناسب در این زمینه کمی پیچیده است و بهتر است به کمک مشاوران برندینگ صورت گیرد چرا که متناسب با محصولی که شما می فروشید باید استراتژی متفاوتی در نظر بگیرید به‌طور مطلوب بهترین محصولات و پیشنهادهای شما باید در کمترین فاصله از درب ورودی به فروشگاه شما قرار داشته باشد، چراکه به‌ خوبی می‌دانید این محصولات بیشترین حجم فروش را برای شما ایجاد کرده و می‌توانند به‌عنوان نقطه‌ای برای معرفی دیگر محصولات و خدمات شما در نظر گرفته شوند. ورودی فروشگاه شما باید موقعیتی را برای مراجعه‌ کننده ایجاد کند که در آن فضا قادر به تصمیم‌گیری و جهت‌گیری در مغازه باشد، پس این دسته از محصولات خود را در ورودی درب فروشگاه خود قرار دهید، ولی هرگز اقدام به شلوغ کردن این فضا نکنید.

 

 

چگونه-فروشگاه-کوچک-خود-را-به-برندی-محبوب-تبدیل-کنیم؟-محمد-کیان-راد

 

 3-مسیر حرکت مشتری را مشخص کنید

تاکنون دقت کردید که مشتریان شما در فروشگاه چطور از نقطه‌ای به نقطه‌ای دیگر در داخل فروشگاه شما می‌روند؟

شما باید تعیین کننده مسیر مشتریان خود باشید. باید مطمئن شوید کلیه محصولات شما دیده می شود و فضایی از فروشگاه شما دور از دید مشتریان نیست. از اجناس فروشگاه ،قفسه ها،مانکن ها استفاده کنید مسیر را به گونه ای طراحی کنید که مشتریان برای خارج شدن از فروشگاه مجبور شوند به طور کلی همه ی محصولات شما را رصد کنند تا بدانند دقیقا چه محصولاتی می فروشید شاید اینبار خرید نکنند ولی حتما در ذهنشان محصولات فروشگاه شما خواهد ماند و در صورت لزوم دوباره به شما مراجعه خواهند کرد از این موضوع نکته‌های بسیاری می‌توانید یاد بگیرید. از هر 10 مورد مراجعه‌ کننده جدیدی که وارد فروشگاه شما می‌شود، 9 مورد آنها اولین چیزی که می‌بینند را برمی‌دارند، این محصول یا به ‌طور کلی آیتم به آنها کمک می‌کند تا ارتباط بهتری با دیگر محصولات و خدمات موجود در فروشگاه شما به دست بیاورند. با این‌ وجود این موضوع می‌تواند نتایج متفاوتی بر اساس چیدمان محصولات و خدمات مختلف برای شما در پی داشته باشد.

منتشرشده در برندینگ

۵ شاخص بازاریابی Marketing Index موضوع این مقاله است. این ۵ شاخص بازاریابی در ارزیابی عملکرد بازاریابی و فروش شما را یاری می نمایند.

در کسب و کارها و بازاریابی ، برخی مفاهیم وجود دارد که از آنها سوء برداشت می شود یا اینکه برخی از افراد با قصد و نیت ، هدف استفاده نادرست از این مفاهیم بازاریابی را در جهت رسیدن به اهداف مورد نظر خود دارند. در این قسمت به چند نمونه از این مفاهیم اشاره شده و توضیح داده خواهد شد.

شاخص بازاریابی یک) NPS

این حروف اختصاری ، خلاصه شده “امتیاز خالص ترویج کننده” است. از طریق این شاخص ، شرکتها می توانند به میزان رضایت و جلب توجه مشتریان و مخاطبانشان نسبت به کالای خود پی ببرند. اما واقعیت این است که سودآور بودن یک کالا با اینکه خریداران و مشتریان چقدر از آن محصول راضی هستند متفاوت است. چه بسا کالایی با کیفیت خوبی عرضه شده باشد و مشتریان از آن کالا بسیار راضی باشند ولی در کل میزان فروش و سودآوری آن کالا چندان چشم گیر نباشد. یکی از راههای جلب رضایت بیشتر و سودآوری بالا این است که آن کالا را با قیمت پائین تری نسبت به سایر شرکتها عرضه کنید و خدمات پس از فروش بدهید. این عوامل میزان سود شما را بیشتر افزایش خواهند داد.

شاخص بازاریابی دو)  CLV

حروف اختصاری CLV  به معنی” ارزش عمر مشتری ” است. این جمله به ارزش نقدی یا مزیتهای مالی ارتباط با مشتریان دائمی شرکت اشاره دارد. اما در واقع بازاریابان و مدیران شرکتها باید بدانند که زمانی که CLV شرکت را مورد بررسی و محاسبه قرار می دهند نباید مخارجی را که برای تبلیغات و جذب مشتریان جدید و یا حفظ مشتریان دائمی خود خرج می کنند به حساب بیاورند و جزو هزینه ها محسوب نکنند زیرا تبلیغات ، جذب و حفظ مشتریان نوعی سرمایه گذاری دراز مدت است نه هزینه.

شاخص بازاریابی سه) وسعت توزیع کالا در بازار یا سهم بازار

اغلب تولید کنندگان ، بازاریابان و هیئت رئیسه شرکتها معتقدند که هر چه یک محصول سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهد در واقع آن محصول و یا شرکت موفق تر است. در حالی که تحقیقات و تجربه نشان می دهد که این عقیده همیشه صحیح نمی باشد. زیرا گاهی ممکن است کالای به خصوصی توانسته باشد سهم زیادی از بازار را به خود اختصاص دهد ولی با یک تغییر جزئی در بازار و یا تغییر و تحول در سلیقه مشتریان ، این محصول کنار گذاشته می شود و در نتیجه نه تنها سودآور نیست بلکه ممکن است متضمن خسارت نیز باشد. البته سهم بازار در مواقعی که یک نام تجاری “برند” جایگاه خاص خود را پیدا کرده است نقش مهمی در فروش و سودآوری دارد.

شاخص بازاریابی چهار) افزایش میزان طرفداران یک برند

گاهی ممکن است بازاریابان یک طرح یا استراتژی را به تازگی پیاده کرده اند در نتیجه ، میزان مخاطبان و مشتریانی که این برند را می پسندند حاصل طرح و استراتژی خود می دانند. یکی از راهها این است که طی یک تحقیق و پژوهش به این یافته دست پیدا کنند که آیا تعداد افرادی که این برند را می پسندند و یا طرفدار این برند هستند آیا قبل از اجرای طرح و استراتژی آنها نیز همین اندازه بوده است یا اینکه بعد از اجرای طرح آنها افزایش داشته است. در صورتی که به پاسخ این سوال برسند بهتر می توانند استراتژیهای بعدی را برنامه ریزی نمایند.

شاخص بازاریابی پنج) برگشت دائمی سرمایه

سعی کنید در برنامه ریزیها و تصمیم گیریها اگر به عنوان مثال محصول A به صورت دائمی سودآور است و هزینه ها و سرمایه ها به شرکت بر می گردد ولی نسبت به کالای B که فقط در یک یا دو سری سودآور است ولی سود آن بیشتر از کالای A است ، کالای که به صورت دائمی ولی کمتر سودآور است را انتخاب کنید یعنی کالای A. زیرا در طولانی مدت سودی که حاصل از کالای A است بیش از سودی خواهد بود که از فروش کالای B به دست می آید.

منتشرشده در تبلیغات و فروش