اینترنت همیشه در حال تغییر است، و برای ماندن در صحنه، شرکتها  باید همچنان به تنظیم فعالیت های بازاریابی دیجیتال خود بپردازند. تنها چند سال پیش، موتورهای جستجو تاجی از جواهر برای بازاریابان بود. اگر شما در یک موتور جستجو رتبه بالا نداشتید، کسب و کار شما از  نتیجه رنج می برد.

 

در طول این سالها، تغییرات  زیادی وجود داشته که راه مردم را در بازار تجارت تحت تاثیر قرار داده است. این شامل رشد وب سایت های رسانه های اجتماعی و برنامه های تلفن همراه است. با این حال، یک نیروی جدید وجود دارد که در جهان طوفانی به پا خواهد کرد: جستجوی صوتی.

جستجوی صوتی چیست؟

اگر شما یک تلفن همراه،دارید فرصت خوبی است که  یاد بگیرید از جستجوی صوتی در چه مواردی استفاده می شود.برای گوشیهای اندروید، شما می توانید یک جستجوی صوتی  را به سادگی با گفتن  " OK گوگل."  انجام دهید.حتی ویندوز هم  دارای یک دستیار صوتی است که با کرتنا فعال می شود. آن را می توانید  به سادگی با  گفتن: "هی کرتنا" هنگامیکه آنلاین هستید فعال کنید  و سپس با  پرسیدن سوال به شما کمک کند  تا هر چیزی را  جستجو کنید.

گوگل و ویندوز تنها شرکت هایی  نیستند که سیستم  جستجوی صوتی  دارند. اپل سیری، و آمازون دارای آلکسا هستند. هنگامی که جستجوی صوتی  اولین بار وارد دنیای دیجیتال شد، به نظر می رسید چیزی شبیه یک مد زودگذر باشد. با این حال، مطالعات نشان می دهد که جستجوی صوتی در حال گسترش است. برای حل مشکلات شرکت هایی که روی  بازاریابی دیجیتال  حساب  کرده اند، جستجوهای صوتی در حال تغییر روش بهینه سازی موتور جستجو یا SEO  هستند تا در صورت نیاز به کار گرفته  شوند.

چگونه جستجوی صوتی بر جستجوگرها و دیجیتال مارکتینگ به عنوان یک اصل  کلی اثر می گذارد؟

هر فردی که یک کسب و کار آنلاین  راه اندازی می کند کلمه   SEO را شنیده است. هدف از جستجوگرها بهینه سازی سایت ها و کسب رتبه بالاتر در موتورهای جستجو است.این شامل استفاده از کلمات کلیدی که مردم برای جستجو به  طور طبیعی به آن نیاز دارند هم میشود.با این حال، مطالعات نشان می دهد که  روش افراد در جستجوبا استفاده از تکنولوژی  صوتی مشابه روش آنان در جستجوی تایپی در یک موتور جستجو نیست.

به عنوان مثال، هنگامیکه  شما در حال تلاش برای پیدا کردن رستوران های  فست فود در نزدیکی  محل زندگیتان هستید، در هنگام جستجوی آنلاین از طریق یک موتور جستجوی سنتی، شما ممکن است ر "رستوران ها فست فود محلی."  را تایپ و جستجو کنید اما با استفاده از جستجوی صوتی،  شما به احتمال زیاد درخواست  خود را در قالب یک سوال مانند، "برخی از رستوران های  فست فود محلی که  نزدیک من هستند کدامند؟" مطرح کنید.

دلیل این است که اکثریت مردم با دستیاران دیجیتال خود  به گونه ای صحبت می کنند که گویی آنان  مردم واقعی هستند. راه میانبر، همان است که  افراد صحبت ها را  تایپ نکنند. این مسئله چشم انداز دنیای دیجیتال و چگونگی مشارکت در بازار دیجیتال را دستخوش تغییر کرده است.

شرکت دیجیتال مارکتینگ هیچ اطلاعات رسمی منتشر  نشده است، اما بررسیها  می گوید در ژانویه سال 2017، هیچ راهی برای شرکت ها برای بیان  تفاوت بین یک جستجوی صوتی یا یک جستجویی که بر اساس متن انجام می شود، وجود ندارد. دلیل آنهم  این است که وقتی می توانید بگویید " OK گوگل،" این برنامه به سادگی آنچه شما می گویید  را به یک موتور جستجو ارسال کرده و سپس آن را برای شما جستجو می کند. از آنجا که این داده ها در حال  ورود به یک موتور جستجو هستند، این امر منجر به بیرون دادن  آمار میشود، ساختن آن برای آژانس های بازاریابی دیجیتالی که  به تفاوت بین صدا و جستجو بر اساس متن  معتقدند، دشواراست.

با این حال، برخی نشانه هایی وجود دارد که نشان میدهد مردم چگونه در فروشگاههای مرده در حال جستجو هستند. همانطور که قبلا گفتیم، مردم به طور معمول با دستیاران شخصی خود به گونه ای صحبت می کنند که گویی آنها افراد واقعی هستند. در نتیجه، اکثر جستجوهای انجام شده توسط جستجوهای صوتی شامل که، چه، کجا، کی و چگونه است.

این درست است که مردم این کلمات را در  موتورهای جستجو از  زمانی به زمانی تایپ میکنند، مطالعات نشان می دهد که جستجو حاوی این واژه ها نزدیک به 61 درصد در طول چند سال گذشته  بوده است. یک بار دیگر، دلیل این است که مردم دیگر به سادگی از کلمات کلیدی در موتورهای جستجو استفاده نمی کنند. در عوض، آنها درخواست  خود را در قالب یک سوال مطرح می کنند. برای مثال، اگر یک بازیکن  برای اطلاعات در مورد  بازی بود “ Overwatch ,” بود، او به طور معمول فقط نام بازی را در یک موتور جستجو تایپ میکند. اگر او از جستجوی صوتی استفاده کند، او به احتمال زیاد چیزی شبیه این می گوید " Overwatch چیست؟" این یک سطح کاملا جدید به تجارت الکترونیک اضافه می کند.

عباراتی که مردم برای محصولات و خدمات به کار میبرند، طولانی تر است. اینهم یکی از دلایل دیگر است که آنها دیگر مجبور نیستند تایپ کنند بلکه  فقط آن را می گویند. این مسئله تاثیر عظیمی  بر بازار شرکت ها دارد. با این حال، این تنها دلیل  تاثیر جستجوی صوتی بر بازاریابی آنلاین نیست.

موقعیت  فوق العاده  جستجوهای صوتی

گوگل به مدت طولانی پادشاه موتورهای جستجو بوده است، زمانی که روش خود را تغییر داد و اولویت خود را تغییرات نتایج جستجو قرارداد، صدای جهان را شنید.. از آنجا که جستجوی صوتی،  را Google بعنوان یک اولویت اضافی اولین بار ایجاد کرد، این روش، ماهیت تجارت الکترونیک و افراد حاضر در فروشگاه آنلاین  را تغییر داده است. با این روش شما می توانید  درخواست  خود را از گوگل بخواهید و  در مقابل صدای هوش مصنوعی  را که یک پاراگراف یا جمله از یک صفحه مربوطه را  می خواند، دریافت کنید.

بسیاری از اوقات، افراد جستجوهای خود را پس از گرفتن اطلاعات مورد نیازشان از   AI به پایان میرسانند. این برای گوگل بسیار مهم است زیرا می تواند آنها را به بازاریابان بفروشد. پس از آن ، شرکتها پول بسیار زیادی را پرداخت می کنند تا منبعی باشند که گوگل پلاس، اطلاعات را از آنجا بیرون می کشد.اینکار انجام می سود، با این حال، یک چالش  جدید برای ناشران و بازاریابان به دلیل حذف نیاز مردم به کلیک بر روی نتایج جستجو را ایجاد کرده است.

آیا بازاریابی آنلاین زمانی این نقش را ترک خواهد کرد؟

 نیاز به بازاریابی آنلاین بدون توجه به ظرفیت ها همیشه وجود دارد. با این حال، این راز نیست که جستجوی صوتی بازار آنلاین شرکتها را تغییر داده است. برای اطمینان از اینکه بازاریابان  رقیب را پشت سر گذاشته اید، نیاز به یک تغییر در سنجش  کمپین های بازاریابی آنلاین وجود دارد. تاکید میشود که شمارش کلیک ها، باعث افزایش رتبه می شود.

همچنین، اگر شرکت ها می خواهند وب سایت و محصولاتشان از طریق جستجوی صوتی یافت شود، نیاز به یک تغییر در تاکتیک های SEO  خود دارند. باید وب سایت خود را بر اساس پیدا کردن  محصولات از طریق عبارات و نه فقط کلمات کلیدی  طراحی کنند. این به این معنی  است که به طور طبیعی در جستجوی صدا  عباراتی مانند آن، چه، چه کسی و چگونه کار می کند.

چگونه  جستجوی صدا بر روش خرید مردم تاثیر می گذارد؟

جستجوی صوتی در واقع ممکن است روش مردم را در خرید آنلاین تغییر دهد. این کار از طریق رفع موانع و آسان  ساختن آن برای مردم برای پیدا کردن، سفارش و سفارش مجدد آیتم هایی که  آنها به طور منظم خرید کی کنند

برای مثال در آمازون، هر کسی  به سادگی می تواند خمیر دندان و یا محصول مراقبت از موی مورد علاقه خود را با گفتن،  " Alexa شامپوی  من  را سفارش بده."  مجددا سفارش دهد. این ترفندی است که شرکتها با ایجاد  جستجوی صوتی  بازار خود را فعال کرده اند.  با ایجاد بازار جستجوی صوتی، خرید آنلاین برای مردم آسانتر شده و  فروشگههای آنلاین نیز گسترش یافته اند.

بازاریابی آنلاین نمرده است، فقط تغییر کرده است. برای زنده ماندن در بازار دیجیتال، شرکت دیجیتال مارکتینگ  باید آماده انطباق باشند.  برای به دست آوردن رنکینگ ، هر دو مورد محتوا و ارتباط  هنوز هم سرآمد هستند  که  هنوز تغییر نکرده  و شاید در آینده ای نزدیک هم تغییر نکند.

منتشرشده در مارکتینگ و سئو

تحویل محصول در فروشگاه آنلاین؛ افتتاح فروشگاه آنلاین این روزها به اتفاقی متداول در بازار تبدیل شده است. هر از چند گاهی فروشگاه آنلاین جدیدی شروع به فعالیت می‌کند که یا ابتکار به خرج داده و شروع به فروش محصولی می‌کند که از دید مردم شاید خرید آنلاین آن بسیار عجیب باشد و قبلاً سابقه فروش آنلاین آن نبوده است و یا شروع به فروش محصولاتی می‌کند که صدها فروشگاه آنلاین دیگر مدت‌هاست آن را می‌فروشند. سؤال اصلی از صاحبان فروشگاه آنلاین این است:

چرا خریداران اینترنتی باید از شما خرید نمایند؟

خرید آنلاین مقوله نوظهور است که در آن رفتار مصرف‌کننده با خریدهای سنتی متفاوت است. در خرید از یک فروشگاه آنلاین مصرف‌کننده به دنبال خریدی آسان‌تر، سریع‌تر، مطمئن و با آگاهی بیشتر نسبت به محصول و ویژگی‌های آن است. اگر به این ویژگی‌های خریداران آنلاین توجه کنیم به‌خوبی قابل‌درک است که فرآیند تحویل محصول و خدمت به آن‌ها نقشی حیاتی در موفقیت یک فروشگاه آنلاین دارد. در ادامه برخی از ابعاد فرآیند تحویل در فروشگاه‌های آنلاین را مرود بررسی قرار می‌دهیم:

    زمان تحویل:

همان‌طور که گفته شد یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های خرید آنلاین، سرعت است. برای کاربر فروشگاه آنلاین شما بسیار مهم است محصولی که قصد خرید آن را دارد در چه بازه زمانی به دست او خواهد رسید. این زمان تحویل را با سایر فروشگاه‌های آنلاین و حتی بازار فیزیکی مقایسه می‌کند. اگر شما نتوانید درزمانی مناسب محصول را به دست مشتری برسانید، مزیتی در فضای بازار آنلاین نخواهید داشت.

ضمن آنکه برای کاربر بسیار مهم است که بتواند این امکان را داشته باشد که زمان رسیدن محصول را خودش انتخاب کند. پس وجود زیرساختی مناسب ضروری است که بتواند به‌طور اتوماتیک، زمان‌های امکان‌پذیر انبار و سیستم ارسال را چک نماید و به خریدار نشان دهد تا وی بتواند بر این اساس بهترین زمان تحویل را انتخاب کند.

    کیفیت تحویل:

تجربه یکسان از برند می‌تواند در فرآیند تحویل شما به‌خوبی در ذهن مشتریان تثبیت شود. تصور کنید در فرآیند تحویل خریدار کارکنان شمارا با لباسی متحدالشکل که یادآور برند شماست ببیند. قطعاً در چنین حالتی برند شما در ذهن کاربر تثبیت خواهد شد به‌خصوص اگر رفتار کارکنان شما برنامه‌ریزی‌شده و مطلوب باشد. در این حالت به‌احتمال‌زیاد تبلیغات دهان‌به‌دهان مثبتی برای برند شما شکل خواهد گرفت.

برای خریدار بسیار مهم است که بداند محصولی که سفارش داده است سالم به دستش می‌رسد. این خود نیازمند آن است که بسته‌بندی و ارسال محصول شما از الزامات مشخصی برای هر گروه از محصولات برخوردار باشد. برای مثال اگر شما ظروف چینی در فروشگاه آنلاینتان می‌فروشید حتماً می‌بایست برای رساندن سالم آن به دست مشتری همه تمهیدات را اندیشیده باشید.

    هزینه تحویل:

سازوکار ارسال شما از طریق پست باشد یا پرسنل خودتان یا عرضه‌کننده‌ها، قیمت تحویل آن به مشتری می‌بایست برای او موجه باشد. در غیر این صورت متأسفانه شما انتخاب خریدار نخواهید بود. پس بهتر است از هر شیوه استفاده می‌کنید، هزینه تحویلتان حداقل منطبق بر عرف بازار باشد. هم‌چین این هزینه به‌طور دقیق قبل از خرید باید به اطلاع خریدار رسیده باشد.

    پشتیبانی فرآیند تحویل:

 

اعتماد و اطمینان مهم‌ترین ویژگی در خریدهای آنلاین است که یکی از ابعاد آن در سازوکار تحویل معنا پیدا می‌کند. برای مشتری بسیار اهمیت دارد که بتواند با شناسه سفارش، پیگیری کند که محصولی که خریداری که در چه مرحله از فرآیند تحویل قرار دارد.

    اطلاع‌رسانی از فرآیند تحویل قبل از اتمام خرید در سایت:

تمامی ابعاد توضیح شده در بندهای قبلی شامل هزینه، زمان تحویل و شرایط پشتیبانی همگی می‌بایست در هنگام خرید در وب‌سایت به خریدار اطلاع‌رسانی شود تا بتواند بااحساس رضایت، خرید خود را نهایی کند و در ذهن خود نسبت به برند شما اعتماد داشته باشد.

پس در هنگام راه‌اندازی فروشگاه آنلاین خود، ابعاد مختلف و زیرساخت‌های تحویل را به‌صورت کامل بررسی نمایید؛ چراکه در فضای رقابتی بازار آنلاین فعلی فروشگاه آنلاینی که قادر به رقابت نباشد، محکوم به شکست است و توانایی رقابت با سایر فروشگاه‌ها را نخواهد داشت.

منتشرشده در مارکتینگ و سئو
طراحی سایت