بازاریابی رسانه های اجتماعی در صورتی که بدون برنامه باشد، می تواند امری بسیار سخت و منکوب کننده در نظر گرفته شود.با ما همراه باشید.

رسانه اجتماعی در راستای ایجاد ارتباط با دیگر افراد و ارائه محتوا عمل می کند تا مخاطبان را در مطالعه و کسب آگاهی یاری می کند. این روزها اغلب شرکت ها نه تنها در صدد توسعه می کوشند، بلکه محتوا نیز تولید میکنند . بعلاوه، آن را بسیار با اهمیت می شمارند و سعی در ایجاد محتواهای منحصر به فرد دارند.برنامه زیر که قابل دانلود می باشد، شما را در برنامه ریزی تولید محتوا رسانه اجتماعی یاری می کند.

-  Memes   (شکلک ها) = استفاده از شکلک های اینترنتی بسیار تاثیرگذار می باشد، چرا که این گونه از استیکرها و یا تصاویر بسیار محبوبند و در محتواهای آنلاین مورد استفاده قرار می گیرند که در نهایت موجب کسب حمایت مخاطبان می گردد. به طور کل می توان از شکلک های اینترنتی آماده استفاده کرد و یا آن را خود تولید نمود.

-  Question of the Day  (سوال روز) = سوالی را مطرح نمایید که مرتبط با وبلاگ خود و یا مخاطبان است و درخواست بازخورد داشته باشید. برای مثال حتی می توانید از سوالهای ساده ای را مطرح کنید، برای مثال؛ به چه نوع پیتزایی علاقه دارید؟می توان اظهار داشت که پرسش نظر مخاطبان یکی از بهترین روشهای ایجاد ارتباط می باشد.

-   Quick Tips ( نکته های مهم)= اشتراک گذاری و استفاده از نکته های خاص و مهم که موجب سهولت انجام کارهای مخاطبان می شوند، امری بسیار تاثیرگذار می باشد. نکات کوتاه و مختصری همانند :هیچ گاه برای ارتقا نام تجاری دیر نیست.با کیان راد همراه باشید.

-   Tutorials (آموزش) = استفاده و ارسال متن ها و محتواهای آموزشی که بازدید کنندگان را در انجام فعالیت هایشان یاری می کند به تمام تولید کنندگان محتوا توصیه می گردد. برای مثال، اگر دستورالعمل و یا ویدیو آموزشی خاصی را در اختیار دارید، بهتر است که آن را با دیگران به اشتراک بگذارید.

-   Branded Graphics (عکس های گرافیکی با نام تجاری شرکت) = ارسال تصاویر گرافیکی جالبی که خود و یا دیگر افراد تهیه کرده اند بسیار تاثیرگذار می باشد ولی این امر که نام تجاری باید ثبت شود بسیار مهم است، زیرا که موجب بیشتر شناخته شدن شرکت و یا برند می گردد.

-   Quotes  ( نقل قول ها ) = ارسال نقل قول های متنی و یا تصویری به همراه علامت تجاری و با ذکر نام نقل قول کننده یکی از مهمترین و اثرگذارترین محتواها به حساب می آیند.با کیان راد همراه باشید.

-   Videos  (ویدیوها) = استفاده از تصاویر گرافیکی GIF و ویدیوهای جالب و انگیزشی امری ضروری در ارسال و ایجاد محتواست. فیس بوک بستر بسیار عالی را جهت ارسال و دریافت ویدیوها فراهم ساخته که همین مسئله موجب محبوبیت آن گشته است. با تهیه ویدیو و یا ارسال ویدیوهای دریافتی که همراستا با نظر و یا حرفه شماست و همچنین ذکر نام تجاری شرکت، می توانید تعداد بازدید کنندگان را افزایش دهید.

-    Announcements  ( اعلامیه ها) = با اعلام افتتاحیه های مهم، اخبار تجاری و ارسال خبرهای بروز در بسترهای رسانه های اجتماعی می توانید توجه مخاطبان بیشتری را جلب نمائید.

-    Your Blog Posts ( پست های وبلاگ خود) = ارسال پست های وبلاگ خود می تواند استراتژی مهمی در بیشتر شناخته شدن وبلاگتان باشد و موجب افزایش محبوبیت محتواهای ارسالیتان گردد.

-   Contests/ Games( مسابقات و بازی ها)= استفاده از تصاویر، مسابقات و یا بازی های چالش برانگیز باعث جلب مخاطبان دوستدار بازی و هیجان می شود.

-   Curated Contents (محتواهای دیگر منابع) = ارسال محتواهای جالب دیگر منابع و همچنین ذکر لینک و نام منبع آن بسیار ضروری است و این اشتراک گذاری در مواقعی که محتوای آماده ای ندارید یاریتان می کند.با کیان راد همراه باشید.

-   Discounts  (تخفیفات) = به هنگام برخورد با تخفیف و یا ارائه خدمات ارزانتر، آن را با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید و یا در قسمتی از وب سایت قرار دهید که کاملاً در دید باشد تا بتواند توجه بازدید کنندگان را به خود جلب کند.

-   Info Graphics  ( اطلاعات گرافیکی ) = اطلاعات گرافیکی به عنوان محتواهای بسیار جالب شناخته شده اند که در بسترهای رسانه اجتماعی همانند پینترست یافت می شوند. این نوع از محتواها را می توان به صورت آنلاین در اینترنت یافت و یا آن ها را تولید نمود.

-   Listicles  ( مقاله های لیستی) = ارسال مقاله هایی که شامل نکات سیستمی می باشند محبوبیت بسیاری در بین مخاطبان دارند و تولیدکنندگان محتوا می توانند خود به خلق و نوشتن این مقاله ها بپردازند و یا در بسترهایی همانند وبینار، این گونه از مقاله ها را بیابند.

-   Non-blog Promos  ( پرموها) =  با ارسال پرموهایی در مورد وبینارها و دیگر کنفرانس ها، می توانید به تعداد بازدید کنندگان محتواهایتان بیافزاید.

-   Homework Assignments (تکلیف خانه) = اغلب مخاطبان خواستار  انجام تکالیف سرگرم کننده در خانه می باشند، چرا که شوق و شور خاصی را به آنها می بخشد. مطرح نمودن تکالیف ساده در پست ها، بازدید کنندگان را متوجه ویژه بودن محتواهایتان می نماید.

-   Current Events ( مناسب های روز) = در مناسب های خاص همانند تعطیلات، عیدها و یا تراژدی های ملی، به دنبال خلق محتواهای تاثیرگذار مرتبط باشید و هیچ گاه نسبت به اتفاقات و مناسبت های روز بی تفاوت نباشید.

-   Engagements ( پشت صحنه ها) = مخاطبان علاقه زیادی نسبت به اتفاقات پشت صحنه تولید کنندگان محتواها دارند. از این رو، در مورد اتفاقات تجاری و یا جالبی که در پشت صحنه اتفاق می افتند، محتواهای را تولیدکرده و با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید.

-   Encouragements   ( تشویقی ها) = با ارسال نظر و یا محتواهایی که به تشویق مخاطبان می پردازد، می توانید توجه بازدیدکنندگان بیشتری را جلب کنید و حس اعتماد ویژه ای را در آنها به وجود آورید.

-   Social-only Promos ( پرموهای مخصوص مخاطبان در رسانه های اجتماعی) = با اشتراک گذاری و یا ارائه تخفیف به مخاطبانی که پیگیر بسترهای رسانه هایتان هستند، می توانید تاثیر ویژه ای بر آنها گذاشته و موفقیت های اقتصادی و تجاری بیشتری کسب نمائید.

-   Calls to Action  ( دستورالعمل های فوری) = به هنگام انجام و ارائه محتواهای جدید ،دستور العمل ها و رهنمودهای مرتبط با آن را نیز در اختیار مخاطبان قرار دهید تا مخاطبان بتوانند راحتتر از آن استفاده نمایید.

-   Reader Surveys ( نظرسنجی خوانندگان) = تنها دلیل وجود مخاطبان و بازدید کنندگان مسلماً علاقه آنها نسبت به محتواهای ارسالی شماست. از این رو، می توانید با تهیه و ارسال نظرسنجی ها، به ارتقا و تصحیح نحوه ارائه محتواهایتان بپردازید.

-   Giveaways  ( ارائه هدایا) = ارائه هدایای کوچک، یکی از بهترین روش ها در ارتقا و رشد رسانه اجتماعی و محتواها می باشد. برای مثال، اهدای کادویی به عنوان جایزه، مسلما به ثابت ماندن مخاطبان قبلی و جلب بازدید کنندگان بیشتر کمک می کند.

-   Products/ Services ( کالاها و خدمات) = چنانچه کالا و یا خدمات جدیدی را ارائه می دهید، آن را با مخاطبانتان به اشتراک بگذارید. آن را در قسمتی که توجه بازدیدکنندگان را جلب می کند قرار دهید.

-   Personality  ( اخلاق و خصوصیات شخصی) = مخاطبان علاقه ی بسیاری به شناختن اخلاق تولید کنندگان دارند. از این رو، در رابطه با خلق و خو و ایده هایتان، پست هایی را ارسال نمائید تا بتوانید روابط بهتری را با خوانندگان ایجاد نمائید.

-   Freebies ( اشانتیون) = با اهدای اشانتیون به بازدید کنندگان، انگیزه پیگیری های بیشتر را به آنها می دهید. اشانتیون هایی مانند کتاب الکترونیکی و یا محتوایی جالب که برای دیگر افراد رایگان نیست می تواند توجه مخاطبان را به خود جلب کند.

-   Virtual Events ( مناسب های مجازی) = با برگزاری جلسات و مناسبت های مجازی از طریق اینترنت، با مخاطبان ایجاد ارتباط نمائید و به سوالهایشان پاسخ دهید. نکته حائز اهمیت آن است که تاریخ و ساعت این گونه مناسبت ها و جلسات را از قبل اعلام نمایید.

-   Longer Anecdotes (حکایت طولانی) = به اشتراک گذاری داستان ها و بروز رسانی حکایت های زیبا ،خوانندگان بیشتری را جلب می کند.

-   Inspiration ( تشویق) = با ارسال نقل و قول ها و اعلام تجربه های الهام برانگیز، مخاطبان را تشویق به انجام کارهای مورد علاقه شان نمایید.

-   Time-sensitive Offers(ارائه خدمات با زمان محدود)= به هنگام ارائه خدمات ویژه با زمان محدود، مخاطبان با سرعت و شوق بیشتری به مراجعه و خرید می پردازند.

منتشرشده در مارکتینگ و سئو

خلاقیت تنها دامنه روابط عمومی مصرف کننده نیست. خلاقیت برای داشتن یک B2B پیچیده و با ارزش بسیار ضروری است. کارمندان روابط عمومی B2B باید خود را متخصص بخش مشتری سازند و از تمامی منابع موجود برای یافتن روش های جدید و با ارزش استفاده کنند. اصلا مهم نیست یک فرد چقدر به نظر خشک می رسد، یک متخصص روابط عمومی باید بتواند شخصیت او را تشخیص دهد و فروش موفقی داشته باشد. شما می توانید از رویکردها و تاکتیک های زیر برای افزایش تاثیر تجارت B2B خود استفاده کنید.

در بخش مشتریان خود به یک متخصص تبدیل شوید:

نبوغ خلاقانه می تواند شما را در کسب وکارتان به سمت جلو هدایت کند. برای اینکه بتوانید از این گزینه در حوزه روابط عمومی استفاده کنید باید دانش کافی در مورد بخش مشتریان را داشته باشید. میزبانی جلسات طوفان فکری در آغاز یک رابطه، یکی از روش های عالی برای یافتن مشتریان جدید و عقاید آنها در مورد بازار است. اگر این گزینه به درستی انجام شود می توانید اطلاعات مفیدی به دست آورید و از طریق آن خلاقیت خود را بهبود ببخشید. با اینحال، این موضوع تنها یک نقطه شروع است. اگر واقعا دوست دارید یک شرکت برتر باشید، باید در پروژه های خود اطلاعات بیشتری در مورد بخش مشتریان به دست آورید. تکرار در این زمینه از اهمیت بالایی برخوردار است. شما باید تمامی اخبار مرتبط با صنعت خود را بخوانید. چشم و گوش خود را بر روی تمامی موارد موجود باز کنید. از یک ابزار برنامه ریزی در رسانه اجتماعی همچون Forward Planner برای تشخیص رویدادها و داستان هایی که ممکن است به مشتریان شما مرتبط باشد استفاده کنید. شما می توانید هزاران رویداد لیست شده بیابید که بیشتر آنها سرتیتر اخبار هستند. از این اطلاعات برای بهبود استراتژی های خود استفاده کنید. در این صورت به سرعت مزایایی را نسبت به سایر رقبایی که از این گزینه استفاده نکرده اند به دست خواهید آورد. به خاطر داشته باشید که رسانه اجتماعی تنها برای متخصصان روابط عمومی نیست. توییتر یک مکان عالی برای شناسایی، ارتباط و تعامل با تاثیر گذاران است. اجازه ندهید این موضوع بیش از حد تمرکز شما را به خود اختصاص دهد. پلتفرم هایی همچون لینکداین و فیس بوک نیز می توانند نتایج واقعا خوبی در حوزه B2B داشته باشند.

تنها به مطبوعات تکیه نکنید:

مطبوعات هنوز هم مکان خاص خود را دارد اما دیگر نمی توان به عنوان یک روش برای به دست آوردن اخبار مرتبط با مشتریان به این گزینه تکیه کرد. متاسفانه، بیشتر افرادی که در حوزه روابط عمومی B2B فعالیت دارند،هنوز هم از این مطبوعات به امید به دست آوردن نتایج خوب استفاده می کنند. شاید بتوان از این گزینه استفاده کرد اما پوشش مطبوعات خوب نیست و احتمال تاثیر گذاری مثبت بر روی تجارت مشتریان وجود نخواهد داشت. همیشه به دقت هر رسانه ای را بررسی و ارزیابی کنید. نوشتن یک یادداشت کوتاه و شخصی به چند تن از روزنامه نگاران مورد علاقه، شانس بهتری برای به دست آوردن توجه افراد و جمع آوری داده های جالب در مورد مشتریان فراهم خواهد کرد. اگر نوشته های شما همانگونه که خودتان ادعا می کنید جالب و جذاب است، می توانید آن را به اینفوگرافیک تبدیل کنید و از مزایای آن به نفع خود استفاده کنید. همه افراد اینفوگرافیک را دوست دارند و آن را با دیگران به اشتراک می گذارند. تجربه کرن و سون یک نمونه عالی برای این مورد است. این افراد مقیاس بسیار دقیقی برای خود ایجاد کردند . هنوز هم به جای تست و بررسی مسیر مطبوعاتی، آنها یک تجربه جهانی ایجاد کردند و فروش خود را تا 22 درصد افزایش دادند.

موارد با ارزش را بیابید:

طوفان فکری می تواند یک روش بسیار موثر برای به دست آوردن ایده های جدید باشد. همانطور که قبلا نیز اشاره کردیم، یک جلسه طوفان فکری می تواند مشتریان جدیدی برای شرکت ایجاد کند و دانش شما در مورد بخش مشتری را تا چند برابر افزایش دهد. البته به خاطر داشته باشید که نباید در این نقطه متوقف شوید. جلسات طوفان فکری را به صورت منظم با اعضای تیم خود نیز برگزار کنید. از روش های مختلف و متنوع طوفان فکری بهره مند شوید . روش های داده کاوی خلاقانه و متفاوت را امتحان کنید. مثلا به این موضوع فکر کنید که یک شرکت یا برند چگونه به یک موضوع خاص رسیده است. همچنین شما می توانید تیم خود را به چند بخش تقسیم کنید و به آنها اجازه دهید خودشان بر روی یک موضوع کار کنند. در برخی از موارد افراد برای نشان دادن افکار و ایده های خود به گروه بزرگی از افراد احساس خجالت می کنند. کار کردن در یک گروه دو نفری می تواند این حس را بهتر کند و از بروز آن جلوگیری نماید. آژانس های مختلف می توانند به سادگی کارهای روزمره و اشنا را به خوبی انجام دهند بنابراین پیدا کردن یک روش آغاز کننده فرایند خلاقیت بسیار عالی خواهد بود. در این شرایط ایده های ناب و تازه ای به دست می اید. اگر مشتریان شما هیچ خبری ندارند، به آنها اجازه دهید در مورد اخبار دیگر عقیده و نظرشان را بیان کنند. افکار آنها را در مورد موضوعات مرتبط و با ارزش بگیرید و آن ها را به عنوان رهبر فکری در حوزه کاریشان منتشر نمایید. قرار دادن نام آنها نیز باعث می شود که دفعه بعد دیدگاه های بهتری در مورد موضوع قرار بدهند.

از جسور و بی پروا بودن نترسید:

روابط عمومی B2B معمولا از کمرویی و خجالت رنج می برد زیرا همیشه به همین عنوان شناخته شده است. اغلب نیز بودجه کم به این موضوع اضافه می شود. هنوز هم، هیچ عذری برای کسل کننده بودن وجود ندارد. زمان آن فرا رسیده است که این عقیده را کنار بگذارید و به دنبال روش های خلاقانه بگردید. همانطور که می دانید تاکتیک های PR زیادی وجود دارد که می تواند شما را به یک شرکت خاطره انگیز و به یادماندنی تبدیل کند. خوشبختانه در نظر گرفتن این روش ها می تواند ایده های جدیدی را ایجاد کند.

یک روز، هفته یا ماه مخصوص ایجاد کنید:

زمان بندی در این موضوع بسیار مهم است. اما اگر می خواهید کمپینتان اجتماعی تر باشد، این گزینه قطعا به شما کمک خواهد کرد. افراد دلایل خوب را دوست دارند و سعی می کنند آن را با دیگران به اشتراک بگذارند.

برای روزنامه نگاران یک هدیه ارسال کنید:

اگر می توانید با این افراد در ارتباط باشید و با آنها صحبت کنید. زمانی که این افراد در حال کار بر روی یک برنامه بزرگ رادیویی یا تلویزیونی هستند، در کنارشان باشید. به عنوان مثال یک رستوران مکزیکی از این روش برای ترویج و تبلیغ کمپین خود استفاده کرده است. هدایای رایگانی که آنها دریافت می کنند می تواند تاثیر خوبی بر روابط شما داشته باشد.

منتشرشده در برندینگ